Preguntas Frecuentes

El proceso de registro es muy sencillo. Dirígete a nuestra página de consultas, completa el formulario con tus datos básicos, selecciona la fecha y hora que mejor se adapte a tu calendario, y realiza el pago a través de nuestro sistema seguro. Recibirás un enlace de videoconferencia vía correo electrónico 24 horas antes de tu cita. No necesitas descargar aplicaciones adicionales: puedes acceder directamente desde tu navegador web.

Nuestras consultas tienen una duración de 60 minutos para la primera sesión. Durante este tiempo, el nutriólogo realiza una evaluación completa de tu estado actual, historial dietético, hábitos de vida y objetivos específicos. En consultas de seguimiento posteriores, puedes optar por sesiones de 30 minutos o 60 minutos según tus necesidades. Cada minuto se utiliza para brindarte atención personalizada y crear un plan adaptado exclusivamente para ti.

Te recomendamos que prepares: un registro de lo que comiste durante los últimos 3-5 días, información sobre cualquier examen de laboratorio reciente, un listado de tus objetivos personales de bienestar, detalles de tu rutina diaria (horarios de trabajo, sueño, actividad física) y notas sobre cómo te sientes actualmente. No es necesario que sea perfectamente documentado; nuestro nutriólogo te guiará durante la consulta si necesitas ayuda para recordar detalles. Cuanta más información compartas, más personalizado será el plan que recibas.

Después de tu consulta inicial, recibirás un plan nutricional personalizado por correo electrónico dentro de las 48 horas. Este plan incluye recomendaciones específicas, ideas de comidas, consejos prácticos y un cronograma adaptado a tu situación particular. El seguimiento puede realizarse mediante consultas presenciales en línea programadas, donde evalúa tu progreso, ajusta el plan según sea necesario y resuelve cualquier duda que haya surgido. También puedes enviar mensajes de consulta breve para aclaraciones sobre el plan entre sesiones.

Las recomendaciones son completamente personalizadas, pero generalmente incluyen: cambios graduales en tu selección de alimentos, distribución equilibrada de macronutrientes adaptada a tus necesidades, sugerencias de hidratación adecuada, horarios de comidas que se alineen con tu ritmo de vida, incorporación de alimentos integrales y naturales, y estrategias prácticas para implementar estos cambios sin que sientas que estás siguiendo algo restrictivo o difícil de mantener. También se incluyen recomendaciones sobre hábitos de estilo de vida como el sueño, movimiento y gestión del estrés.

Absolutamente. Es muy importante que informes sobre cualquier alergia, intolerancia o restricción dietética durante el proceso de registro o antes de tu primera consulta. Nuestro nutriólogo está capacitado para trabajar con dietas vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lácteos y muchas otras. El plan será adaptado específicamente para que obtengas todos los nutrientes necesarios mientras respetas tus restricciones y preferencias. Compartir esta información nos permite crear un plan que sea seguro, nutritivo y agradable para ti.

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu conveniencia: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y plataformas de pago digital populares en México. Todos nuestros pagos se procesan a través de sistemas seguros encriptados que protegen tu información financiera. Recibirás un recibo de pago por correo electrónico inmediatamente después de completar la transacción. Si tienes preguntas sobre opciones de pago específicas o necesitas hacer arreglos especiales, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.

Sí, la confidencialidad es fundamental en nuestro servicio. Toda la información personal y médica que compartes durante la consulta se mantiene privada y segura. Dotrimoos los estándares de protección de datos aplicables en México y no compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito. Tu privacidad es una prioridad máxima. Puedes revisar nuestra política completa de privacidad en nuestro sitio web para obtener más detalles sobre cómo protegemos tus datos personales.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o reprogramar tu consulta, puedes hacerlo a través de tu cuenta en línea o contactando directamente a nuestro equipo de soporte. Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación son reembolsables. Las reprogramaciones se pueden hacer sin cargo adicional siempre que se notifique dentro del mismo plazo. Te pedimos que avises lo antes posible para que otros clientes puedan utilizar esa franja horaria. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier cambio que necesites hacer.

Los requisitos son mínimos y accesibles: necesitas una conexión a internet estable, una computadora, tablet o smartphone con cámara y micrófono, y un navegador web moderno (Chrome, Firefox, Safari o Edge). No necesitas descargar ninguna aplicación especial. Antes de tu cita, te enviamos el enlace de acceso directo a la videollamada. Recomendamos que accedas 5 minutos antes de la hora programada para verificar tu audio y video, y estar en un lugar tranquilo sin distracciones donde puedas hablar cómodamente.

Nuestros precios son competitivos y justos para la calidad personalizada que ofrecemos. La consulta inicial de 60 minutos tiene un precio estándar que incluye evaluación completa y plan personalizado. Las consultas de seguimiento de 30 minutos tienen un costo menor, y las de 60 minutos un costo intermedio. Oferecemos paquetes de múltiples consultas con descuentos cuando te comprometes a seguir un programa de acompañamiento. Para conocer los precios exactos y opciones de paquetes, te invitamos a visitar nuestra página de consultas o contactar directamente a nuestro equipo.

Sí, el apoyo continuo es parte de nuestra filosofía. Puedes enviar preguntas breves por correo electrónico entre tus consultas programadas, y el nutriólogo responderá dentro de 24-48 horas hábiles. Para consultas más complejas que requieran una conversación más profunda, se puede agendar una sesión adicional. Algunos paquetes de consultas incluyen acceso a mensajería directa con el nutriólogo para consultas rápidas. Nuestro objetivo es apoyarte en tu camino hacia mejores hábitos de bienestar, y eso incluye estar disponible cuando surgen dudas sobre cómo implementar tus recomendaciones.